Si extraviamos la contraseña del usuario admin no podremos hacer ajustes en nuestro sistema de seguridad a nivel de gestión y monitoreo. Tendremos la siguiente ventana:

Para estos casos debemos realizar un hard reset, lo que implica borrar toda configuración que contenga la aplicación y volver configurar nuestro software de gestión y monitoreo.

Hard Reset:
Debemos cerrar la aplicación de Smart Viewer y a continuación abrimos el siguiente directorio:
C:\Users\Public\Documents\Samsung\SmartViewer3.0\Config

Aquí debemos borrar el directorio y fichero:

  • Backup (directorio)
  • config.xml (fichero)

*Estos ficheros no pueden editarse ya que están codificados

Validación:
Una vez realizado el hard reset debemos abrir el software y aparecerá la siguiente notificación que indica que debemos iniciar configuración:

A continuación debemos ingresar un nuevo password para el usuario “admin” y configurar nuevamente el sistema.

Etiquetas: Hanwha, Wisenet, SmartViewer, Samsung.

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