Por motivos de seguridad, es indispensable adjuntar una evidencia del número de serie del dispositivo.
Para que el proceso de desvinculación P2P sea más eficaz, se recomienda que la evidencia sea una fotografía de la etiqueta adherida al dispositivo, tomada lo más cerca posible para asegurar su legibilidad.
Ejemplo:
El archivo no debe exceder los 5 MB.
Formatos Compatibles:
• JPG/JPEG
• PNG
• GIF
• BMP
• TIFF
Si la etiqueta del dispositivo ya no está disponible.
Se deberá enviar una captura de pantalla desde el software SADPTool versión 3.1.3.2.
La captura debe incluir el "Device Short Serial" que aparece en la interfaz del programa. Puede descargar la versión correspondiente del software en el siguiente enlace: (dar click aquí)
Tenga en cuenta que debe aparecer el "Device Short Serial" en la captura.
Solo se procederá con la desvinculación del primer número de serie que se muestre
Como evidencia de imagen no es permitido:
Capturas de pantalla desde la aplicación Hik-Connect, Hi-look (no se admite el formato).
Uso de versiones anteriores a SADP 3.1.3.2.
Capturas desde la interfaz web donde el número de serie no aparezca completo (será interpretado como error de imagen).
Imágenes de códigos QR.
Para cualquier duda o aclaración, por favor comuníquese con el Departamento de Ingeniería.