Equipos utilizados
Resumen
Un grupo de captura de llamada se utiliza cuando marcan hacia una extensión y no esta la persona en su lugar, alguien mas pueda tomar esa llamada en su lugar, para poder realizar esto, tenemos que crear un grupo de captura de llamada
Paso 1.- Creación del Grupo
En nuestra pantalla de inicio de nuestro conmutador, debemos de seguir la siguiente ruta:
Settings > Call Features
Una vez aquí, vamos a seleccionar la pestaña de Pickup Group y en Add para crear nuestro grupo.
En la siguiente pestaña tendremos que asignarle un nombre a nuestro grupo y seleccionar las extensiones que vamos a querer que pertenezcan a nuestro grupo, únicamente las extensiones que pertenezcan a el, podrán capturar o que les capturen las llamadas.
Una vez seleccionadas las extensiones le daremos clic en el botón Save y en aplicar cambios
Paso 2: Verificación código de captura
Una vez que tengamos nuestro grupo creado, necesitamos saber el codigo con el cual se capturan las llamadas, para eso tenemos que ir a la siguiente ruta:
Settings > General
Una vez echo esto, tenemos que seleccionar la pestaña Features Codes para revisar los códigos del conmutador
Aquí vamos a navegar por la pestaña hasta encontrar la sección de Call Pickup, en donde se nos indica que el código para poder capturar una extensión es *4
Cuando una llamada este entrando en otra extensión y la persona no este en su lugar, nosotros desde nuestro teléfono pulsaremos *4 y la tecla de llamada para poder capturar esa llamada y poderla contestar.
FAQ (Preguntas y respuestas)
¿Cuantos grupos de captura se pueden crear?
Hasta un máximo de 10 grupos
¿Hay un código especial para capturar una extensión en especifico en caso de que varias estén sonando?
Si, seria *04 seguido del numero de extensión
Artículos relacionados