Equipos utilizados
GRP-2615 - Teléfono
CLOUDUCMSTARTUP - Conmutador Cloud
Resumen
Una de las características de los teléfonos VoIP es el tener varias llamadas concurrentes, poder de recibir mas de 1 llamada y ponerlas en espera para poder seguir atendiendo si se requiere. Entre mejor sea el teléfono, mas llamadas concurrentes podrá recibir, útil para recepcionistas o lugares como hoteles u hospitales
Paso 1: Creación de extensión
Lo primero que tendremos que hacer es crear la extensión que estará fungiendo como recepcionista en el teléfono empresarial
Una vez creada, vamos a ingresar los datos correspondientes en nuestro teléfono
Paso 2: Configuracion de teclas de linea
Una vez configurada nuestra extensión en el teléfono, vamos a configurar las teclas de linea, para eso nos dirigimos al siguiente menú
Programable Keys > Virtual Multi-Purpose Keys
En esta pestaña, vamos a ver las teclas de linea que tenemos disponibles para configurar, de forma predeterminada la primera sera nuestra extensión y algunas extras si tenemos estarán disponibles para colocar otra extensión en caso de tenerla
Nosotros lo que haremos es lo siguiente, en la casilla 2 y 3, vamos a cambiar el valor de Acocunt 2 a Account 1 para que nuestra extensión se encuentre en las demás lineas.
Después de guardar y aplicar cambios, vamos a pode ver que en nuestro teléfono físico ya aparecieron las demás lineas listas para usarse
Una vez que recibamos una llamada, el primer botón se ocupara y se pondrá en color verde y si llega a entrar una segunda llamada, el segundo botón empezara a parpadear en color rojo, indicándonos que esta queriendo entrar otra llamada.
FAQ (Preguntas y respuestas)
¿Como identificar cuantas llamadas concurrentes puedo tener en los teléfonos Grandstream?
En la descripción del modelo la cantidad de llamadas concurrentes viene descrita como lineas SIP
¿Si no se hace esta configuracion aun así puedo tener llamadas concurrentes?
Si es posible tenerlas, pero no se anunciara de la misma manera, únicamente escuchara un sonido al momento de que entre la otra llamada
¿En cuales escenarios no puede llegar a funcionar esta configuracion?
Únicamente cuando agregan la extensión a un grupo de timbrado, el teléfono pierde la función de llamadas concurrentes