Búsqueda de comunicadores
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Paso 1: Es necesario que en el apartado de “App” esté seleccionada la opción de ALL, ya que al primer ingreso puede mostrarse alguno otro, lo seleccionamos en la siguiente opción:
Paso 2: Dentro de la opción de búsqueda agregamos el número de serie para encontrar el comunicador que se nos solicita:
*El número de serie es posible encontrarlo físicamente en los comunicadores y en su hoja de información:
Paso 3: Dar clic en la opción de búsqueda “Search”:
Al buscar esta información solamente los comunicadores que coincidan serán visibles en el listado donde podemos ver su información básica:
Columnas de información
Hardware:
Este apartado indica el modelo de equipo, este puede variar al modelo que aparece directamente en la página de Syscom, tomamos como referencia para cada uno de estos modelos y lo verificamos acorde a la siguiente guia: https://soporte.syscom.mx/es/articles/7017364-m2m-que-modelo-de-equipo-m2m-tengo
SIM Status:
Informa sobre el estado actual del comunicador con tres posibles mensajes:
Active: El comunicador se encuentra activo y no necesita reactivación, estos equipos solamente requieren su anualidad VOUCHER1Y o VOUCHERLTEM respectivamente
Suspended: El comunicador se encuentra desactivado y necesita ambos vouchers REACTIVAM2M + Anualidad respectiva
Active for stopping: El dispositivo no asegura que no se necesita reactivación, se recomienda hacer la carga de anualidad el mismo día ya que puede cambiar al siguiente día
NOTA:
De ser necesario agregar REACTIVAM2M + Anualidad hacer la carga de ambos el mismo día, ya que el voucher REACTIVAM2M solamente activa el dispositivo para la carga durante un día, al pasar este tiempo el dispositivo volverá a desactivarse y será necesaria otra reactivación de no realizar la carga de anualidad.
Prepay End Date/Prepay Months:
Este apartado es utilizado para confirmar las fechas de vencimiento de el comunicador actual, demostrado por Mes/Día/Año y los meses de servicio con los cuales cuenta el comunicador:
Licencias y anualidades:
Esta información será útil para determinar el tipo de VOUCHER necesario para la anualidad de cada comunicador ya que no todos manejan el mismo modelo, es posible tomar como referencia el listado en los modelos de licencia VOUCHER1Y ó VOUCHERLTEM:
VOUCHER1Y | VOUCHERLTEM |
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* En caso de reactivación todos los modelos manejan el voucher REACTIVAM2M para su activación antes de agregar su anualidad