Asegurarnos de escribir bien la contraseña, es el motivo más común por el que los softphone no funcionan. En estos casos es mejor comenzar desde cero y escribir los datos de nuevo. 

Si la cuenta no se registra, es decir continua en rojo, puede que este activada la función de trabajar solo en WiFi. Para ello vamos a Settings --> Advances Settings --> WiFi Only y desmarcar dicha opción. 

Asegurarnos de introducir el SIP User ID y SIP Authentication ID con el mismo valor, que por lo regular es el numero de la extensión a utilizar. 

Si no tenemos audio, recordar que al utilizar por primera vez la App esta solicita permiso para utilizar el micrófono. Si no has dado el permiso, podrás escuchar pero a ti no por que la app no tiene el acceso al micrófono. Tendrás que acceder a los ajustes de tu teléfono para darle el permiso.