En la UCM6XXX usted podrá definir "Horarios de oficina" y "Días festivos" que podrán ser utilizados para configurar condiciones de tiempo para el horario de reenvío de llamadas de las extensiones y el horario de reglas de entrada. 

El uso de estas herramientas en la mayoría de las empresas es muy importante para que las llamadas entrantes tengan una ruta a un destino por defecto en base al horario laboral que ellas manejen, o bien, para que cuando un cliente marque a la linea telefónica del establecimiento pueda escuchar un mensaje de voz indicándole el horario de oficina que tienen o para informarle que en ese momento no se puede atender su llamada, tal como lo hacen ciertas escuelas, los bancos y centros de servicio al cliente por ejemplo.

A continuación indicare el procedimiento de configuración para utilizar estas herramientas.

Ingrese a la interfaz web de la UCM6XXX y diríjase al apartado System Settings > Time Settings > Office Time, de click en "Add Office Time".

A continuación describiré como llenar los campos necesarios para que pueda configurar el horario de oficina.

Start Time: En este apartado ingresara la hora de inicio del horario de oficina.

End Time: Aquí ingresara la hora de termino del horario de oficina.

Week: En este apartado podrá seleccionar los días laborales para el horario de oficina de la semana

Show Advanced Options: Si habilita esta sección podrá especificar los meses en los que estará activo el horario de oficina, así como los días laborales dentro de un mes.

Month: En esta parte podrá seleccionar los meses de actividad del horario de oficina.

Day: Aquí podrá seleccionar los días laborales dentro del mes.

Una ves que termine de ingresar la información guarde y aplique los cambios. El horario de oficina se vera reflejado como se muestra a continuación.

Diríjase al apartado System Settings > Time Settings > Holiday, de click en "Add Holiday".

Ingrese un nombre para identificar el día festivo y una nota para el mismo en el apartado Holiday Memo, de igual manera podrá seleccionar el mes y el día que corresponden a la fecha de la festividad, en el ejemplo anterior indique el 25 de diciembre, Navidad.

Las condiciones de tiempo utilizadas en los ajustes de las extensiones o en los ajustes de las rutas de entrada se basan en los horarios de oficina (Office Time) o en los días festivos (Holiday) que definimos anteriormente.

A continuación explicare cada Condición de Tiempo con el ejemplo que ya tenemos indicado en la primer parte de esta guía.

Diríjase al menú Extensión / Trunk > Extensions, después edite o cree una extensión y de click en el apartado Features, en esta parte el usuario podrá definir la condición de tiempo para el reenvió de las llamadas.
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Explicare para que sirve cada uno de los parámetros que seleccione en el recuadro rojo de la imagen anterior.

All Time: Las llamadas se reenviaran en cualquier momento sin condiciones de tiempo.

Office Time: Las llamadas se reenviaran a la extensión "1006", solo durante horario de oficina (8:00 am a 6:00 pm de lunes a viernes).

Out of Office Time: Las llamadas se reenviaran a la extensión "1006" solo durante fuera de horario de oficina, es decir, de 00:00 am a 7:59 am y de 6:01 pm a 00:00 am de lunes a viernes y por todo el fin de semana.

Holiday: Las llamadas serán reenviadas a la extensión "1006" solo durante el día festivo previamente establecido (25 de diciembre).

Out of Holiday: Las llamadas se reenviaran todos los días del año a la extensión "1006", excepto el 25 de Diciembre.

Out of Office Time or Holiday: Esta condición se refiere a una suma entre "Holiday" y "Out of Office Time", en nuestro ejemplo este periodo de tiempo seria:
​25 de diciembre + 00:00 am a 7:59 am y de 6:01 pm a 00:00 am de lunes a viernes y por todo el fin de semana. Durante este periodo las llamadas se reenviarían a la extensión "1006".

Specific Time: Si usted selecciona esta opción necesitara configurar en la pestaña Specific Time un horario único que solo afectara a la extensión con la que esta trabajando sin interferir con el horario laboral del sistema ni con la configuración de los días festivos.

Diríjase al aparatado Extension / Trunk > Inbound Routes. Solamente por el periodo definido en la condición de tiempo, las llamadas serán enrutadas al destino por defecto de la ruta de entrada utilizando la troncal telefónica.

None: Esto significa que no existe una restricción para esta ruta.

Office Time: Las llamadas serán reenviadas al destino por defecto utilizando esta ruta de entrada solamente durante horario de oficina (8:00 am a 6:00 pm de lunes a viernes).

Out of Office Time: Las llamadas serán reenviadas al destino por defecto solo durante horario fuera de oficina.

Holiday: Las llamadas serán reenviadas al destino por defecto solo durante días festivos, en nuestro ejemplo seria solamente el 25 de diciembre.

Out of Holiday: Las llamadas serán reenviadas al destino por defecto que se indique todos los días del año, excepto el 25 de diciembre en nuestro ejemplo.

Specific Time: al igual que lo explique anteriormente, si selecciona esta opción, usted deberá definir el momento especifico determinado para la regla de entrada.