Por motivos de seguridad el protocolo de P2P fue actualizado y estos equipos por el tiempo que tienen en el mercado ya no es posible aplicar la baja por medio de la aplicación (Hik-Connect) o por SADP Tool ya que no soportan ese nuevo protocolo.
Se presenta este error al desvincular grabadores de los modelos:
-SXX-TURBO
- SXX-TURBO-X
- SXX-TURBO-L
- DS-71XXHGHI-F1
- DS-71XXHGHI-F1/N
NVR:
- NVR-104-B/4P
Debe enviar un correo a: [email protected]
Para hacer una desvinculación manual por parte de SYSCOM.
Es muy importante anexar en el correo:
-Numero de serie del grabador en texto
-Numero de cliente
-Una Foto o captura del numero de serie
Por ejemplo:
Etiqueta del dispositivo
Captura desde la Interfaz o desde la Web
SADPtools (se tiene que apreciar el numero de serie completo)
Captura del error al intentar desvincular
Si estos datos no se aplicara la baja p2p.
Este procedimiento solo aplica para equipos descontinuados (2019 hacia atrás).
SYSCOM
¡Es más Grande Quien Mejor Sirve!