Mira el video paso a paso aquí:
Resumen:
Un grupo de captura de llamada se utiliza cuando marcan hacia una extensión y no esta la persona en su lugar, alguien mas pueda tomar esa llamada en su lugar, para poder realizar esto, tenemos que crear un grupo de captura de llamada, siguiendo la siguiente ruta en nuestro conmutador:
Funciones de llamada > Grupos de captura > Agregar
En la pantalla de Crear nuevo Grupos de captura vamos a tener que configurar los siguientes parámetros:
Nombre: El nombre que le vayamos a asignar a nuestro grupo
Miembros: Seleccionar que extensiones van a ser parte de este grupo
Una vez echo esto, vamos a hacer click en el boton Guardar y Aplicar cambios
Una vez echo esto, cuando marquen a una extensión del grupo y no se encuentre la persona y otro miembro quiera tomar la llamada, deberá de pulsar *8 y llamar para poder tomar la llamada tal como se muestra a continuación:
FAQ (Preguntas y respuestas)
¿Puedo realizar la captura desde cualquier otra extensión?
No, si quieres tomar la llamada desde otra extensión primero tienes que agregarla al grupo de captura
¿Esta función puedo realizarla con teléfonos Fanvil?
Si, tanto teléfonos de la marca Grandstream como Fanvil puede usarse para esta configuración