Mira el video paso a paso aquí:
Resumen
Al momento de estar una llamada, puede surgir la necesidad de transferir la llamada a otra persona por diferentes circunstancias, nosotros en los teléfonos Grandstream podemos realizar 2 diferentes tipos de transferencia:
Asistida.- Antes de transferir la llamada se puede tener una conversación con la extensión destino para ver si esta disponible
Ciega.- La llamada se transfiere de manera directa a la otra extensión sin la necesidad de tener una aprobación
Primero antes de comenzar, debemos de seguir la siguiente ruta Call Features > Feaure Codes para activar los códigos ya que de manera predeterminada estos vienen desactivados
Le vamos a cambiar la opción de Active Both para que se activen los 2 y podamos usar las funciones, una vez echo esto, le daremos clic en guardar y aplicar
Transferencia Asistida
Una vez echo esto, vamos a realizar una prueba, en un GDS3710 vamos a marcar hacia la extensión 1001 para que realice una transferencia asistida
una vez contestando, vamos a marcar *2 seguido de la extensión a la cual vamos a transferir la llamada
Seguido a esto nos va a comunicar con la extensión 1002 para entablar una pequeña conversión
Cuando ya le hayamos notificado a la extensión 1002 que le vamos a transferir la llamada, la extensión 1001 podrá colgar para finalmente dejar la llamada
Transferencia Ciega
Para poder realizar una transferencia ciega, cuando tengamos la llamada en la extension 1001, vamos a teclear #1 para pasar directamente la llamada, sin necesidad de notificarle a la otra extensión
En la extensión 1002 nos va a aparecer el numero de la extensión original que llama, que seria la 1000, no nos aparece quien nos esta transfiriendo la llamada para que sea un poco mas discreto
FAQ (Preguntas y respuestas)
¿Hay alguna otra manera de realizar estas transferencias?
Si, dependiendo del modelo del teléfono, estos pueden contar con botones en el display para que sea mas fácil realizarlas