Equipos Utilizados:
Conmutador UCM6300A
Teléfono IP Fanvil X5U
Teléfono IP Grandstream GRP2604P
Resumen
Este artículo detalla los pasos esenciales para la configuración del buzón de voz (contestadora automática) en teléfonos IP de la marca, específicamente Grandstream y Fanvil, utilizando el conmutador Grandstream UCM6300A como central telefónica. El proceso incluye la verificación y uso del código de función por defecto para acceder al buzón de voz (*97), así como las configuraciones necesarias dentro de la interfaz del UCM y del propio teléfono IP (GRP2604P o X5U) para garantizar el acceso a mensajes y la activación del indicador de mensaje en espera (MWI).
PASO 1 - Código de función de Buzón de Voz
Tenemos que ubicar cual es el código que activa el buzón de voz, para ello nos dijimos al UCM63 al apartado Basic Call Features > Feature codes > Features codes
por defecto es *97.
PASO 2 - Ingresar código en teléfono IP (Fanvil)
Ir al apartado Line > SIP > Basic Settings Activar "Subscribe For Voice Message" y colocar el código del buzón de voz en "Voice Message Number".
Después de haber aplicado los cambios realizados ya podremos hacer uso de los siguientes botones para poder acceder a nuestro Buzón de voz/Voicemail.
PASO 3 - Ingresar código en teléfono IP (Grandstream)
Ir al apartado Accounts > General Settings y colocar el codigo de acceso al buzón de voz en el apartado "Voicemail Access Number".
Por ultimo hay que guardar y aplicar los cambios, después ya podremos usar el botón de Voicemail para poder escuchar los mensajes.
PASO 4 - Acceso al Buzón de voz
Por defecto una vez que presionemos esos botones (Voicemail) nos va a pedir una contraseña, esa la genera de forma aleatoria el conmutador para cada extensión que generemos, para ver la contraseña y/o omitirla, debemos ir al UCM e ir al apartado Extensions > [clic en Editar extensión] > Voicemail.
Como pueden observar aquí se tiene seleccionada la casilla de omitir contraseña por lo cual al momento de dar clic en el botón de Voicemail no me va a pedir contraseña, si estuviera deshabilitado me pediría la contraseña del apartado "Voicemail Password".
FAQ (Preguntas y respuestas)
¿Cuál es el tiempo máximo que puede durar el saludo de mi buzón de voz?
El tiempo máximo configurado es de 60 segundos
¿Cuántos mensajes de voz se pueden guardar en una carpeta antes de que esté llena?
El límite es de 50 mensajes por carpeta
¿Puedo recibir el correo de voz más reciente primero?
Sí, si la opción "Play Most Recent First" está activada, escucharás el mensaje más nuevo primero.
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