La función sígueme es una función muy útil para localizar a un usuario usando extensiones diferentes y números externos en un orden predefinido.Esta característica permite que los usuarios sean contactados en numerosos dispositivos, como teléfono móvil, teléfono residencial, teléfono de oficina o teléfonos con software.

Usar la función Sígueme UCM6xxx ayudará a evitar perder cualquier llamada entrante mientras se puede contactar al usuario en diferentes dispositivos.

Por ejemplo, un usuario tiene un teléfono fijo y uno de oficina, cada uno tiene una cuenta SIP y un teléfono móvil con diferente numero.El UCM6xxx se puede configurar con la función Sígueme de manera que se pueda seguir un orden de marcado específico para reenviar las llamadas entrantes a la extensión inicial a diferentes extensiones como se define en el orden de marcado Sígueme.

Esta guía describe en detalle cómo configurar la función Sígueme.
El escenario utilizado en esta guía es el siguiente:

-El usuario A tiene 2 extensiones (2000 y 2001) y un número externo (065443322).
-La extensión de la Oficina es 2000.
-La extensión de la casa es 2001.
-La extensión móvil es 0655443322.
-Sígueme (Follow Me) está configurado en la extensión 2000 (extensión de trabajo).


Nota: hay que definir los patrones de salida de la troncal  como se necesita para que salgan las llamadas hacia los celulares o teléfonos fijos.Ejemplo "XX"XXXXXXX#(Recordando que las X son la longitud del numero). y en el teléfono también se cambian un par de cosas.En las cuentas que se están editando > call settings > keys as send = disable. Y el Dial Plan  se queda de manera general = { [*x#] + }

Configuración
Para configurar Sígueme (Follow Me). En la interfaz gráfica de usuario web de UCM, vaya a Extension / Trunk -> Extensions y siga los pasos a continuación:

  1. Cree o edite la extensión para activar Sígueme en ella y vaya a la sección Sígueme. En esto Por ejemplo, activaremos Sígueme en la extensión 2000.

2. Seleccione el nuevo número de Sígueme como se muestra a continuación y agregue la siguiente extensión donde UCM6xxx intentará localizar la extensión inicial si no hay respuesta, luego presione el botón Add (agregar), los usuarios también pueden agregar números externos. En este ejemplo: configure la extensión 2001, luego el número externo 0655443322.

3. Después de agregar "Sígueme Números", presione Save y el botón para aplicar los cambios en la configuración.

Nota: asegúrese de que la extensión 2000, en este ejemplo, no esté configurada para reenviar las llamadas entrantes después de no contestar a otro destino, como el correo de voz.

Sígueme (Follow Me) Configuraciónes
La siguiente tabla muestra la configuración necesaria al configurar la función Sígueme. 

Enable .- Configure para habilitar o deshabilitar Sígueme para este usuario.
Skip Trunk Auth.- Si se agrega un número externo en Sígueme, asegúrese de que
opción está habilitada o la opción "Omitir autenticación de troncal" de la extensión es
habilitado, de lo contrario no se puede alcanzar el número de Sígueme externo.
Music On Hold Class .- Configure la clase de música en espera que la persona que llama escucharía mientras rastrear al usuario.
Confirm when Answering .- Por defecto, está habilitado y se le pedirá al usuario que presione 1 para aceptar el llamar o presionar 2 para rechazar la llamada después de contestar una llamada Sígueme. Si está deshabilitado, la llamada Sígueme se establecerá una vez después de que el usuario lo responde
Enable Destination  .- Cuando está habilitado, la llamada se enrutará al destino predeterminado si nadie en las extensiones Sígueme responde la llamada.
Default Destination .- Configure el destino si nadie en las respuestas de Sígueme responde  la llamada. Las opciones disponibles son:
• Extensión
• Mensaje de voz
• Colas
• Grupo de timbre
• Grupo de correo de voz
• IVR
• Número externo
Follow Me Numbers  .- Los números agregados se enumeran aquí. Haga clic en para organizar el pedido. Haga clic en para eliminar el número. Haga clic en para agregar nuevos números.
New Follow Me Number .- Agregue un nuevo número de Sígueme que podría ser una 'Extensión local de marcado' o 'Marcar número externo'. El plan de marcado seleccionado debe tener permisos para marcar el número externo definido.
Dialing Order . - Seleccione el orden en el que se marcarán los destinos Sígueme para llegar al usuario: sonar todo a la vez o sonar uno después del otro.
Playback Incoming Status Messages  .- Reproduzca los mensajes de estado entrantes antes de comenzar el sígueme los pasos.
Record the Caller’s Name .- Registre el nombre de la persona que llama para que pueda anunciarse a la persona en cada paso.}
Playback Unreachable Status Messages .- Reproducir el mensaje de estado inalcanzable si el destinatario no puede ser alcanzado.

Sígueme (Opciones)

El administrador puede ajustar las opciones generales de Sígueme desde UCM6xxx web GUI -> Extensión / Troncal -> Extensiones -> Sigueme (follow me) Opciones.

  1. Haga clic en Sígueme Opciones y aparecerá la siguiente ventana.

2. Establecer opciones de seguimiento


Sigueme (Ejemplo)

En este ejemplo, previamente hemos habilitado la función Sígueme en la extensión 2000. Hemos agregado 2001 como primera extensión para sonar si no hay respuesta en la extensión 2000 después del tiempo de espera (30 segundos), si no hay respuesta en la extensión 2001 después de 15 segundos, la llamada es configurado para ser reenviado al número externo 0655443322.


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