Equipos utilizados:

La función sígueme es una función muy útil para localizar a un usuario usando extensiones diferentes y números externos en un orden predefinido.Esta característica permite que los usuarios sean contactados en numerosos dispositivos, como teléfono móvil, teléfono residencial, teléfono de oficina o teléfonos con software.

Usar la función Sígueme UCM6xxx ayudará a evitar perder cualquier llamada entrante mientras se puede contactar al usuario en diferentes dispositivos.

Por ejemplo, un usuario tiene un teléfono fijo y uno de oficina, cada uno tiene una cuenta SIP y un teléfono móvil con diferente numero.El UCM6xxx se puede configurar con la función Sígueme de manera que se pueda seguir un orden de marcado específico para reenviar las llamadas entrantes a la extensión inicial ya a diferentes destinos como se define en el orden de marcado Sígueme.
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Conceptos (Follow Me)

Enable .- Configure para habilitar o deshabilitar Sígueme para este usuario.
​Skip Trunk Auth.- Si se agrega un número externo en Sígueme, asegúrese de que
opción está habilitada o la opción "Omitir autenticación de troncal" de la extensión es
habilitado, de lo contrario no se puede alcanzar el número de Sígueme externo.
​Music On Hold Class .- Configure la clase de música en espera que la persona que llama escucharía mientras rastrear al usuario.
​Confirm when Answering .- Por defecto, está habilitado y se le pedirá al usuario que presione 1 para aceptar el llamar o presionar 2 para rechazar la llamada después de contestar una llamada Sígueme. Si está deshabilitado, la llamada Sígueme se establecerá una vez después de que el usuario lo responde
​Enable Destination .- Cuando está habilitado, la llamada se enrutará al destino predeterminado si nadie en las extensiones Sígueme responde la llamada.
​Default Destination .- Configure el destino si nadie en las respuestas de Sígueme responde la llamada. Las opciones disponibles son:
• Extensión
• Mensaje de voz
• Colas
• Grupo de timbre
• Grupo de correo de voz
• IVR
• Número externo
​Follow Me Numbers .- Los números agregados se enumeran aquí. Haga clic en para organizar el pedido. Haga clic en para eliminar el número. Haga clic en para agregar nuevos números.
​New Follow Me Number .- Agregue un nuevo número de Sígueme que podría ser una 'Extensión local de marcado' o 'Marcar número externo'. El plan de marcado seleccionado debe tener permisos para marcar el número externo definido.
​Dialing Order . - Seleccione el orden en el que se marcarán los destinos Sígueme para llegar al usuario: sonar todo a la vez o sonar uno después del otro.
​Playback Incoming Status Messages .- Reproduzca los mensajes de estado entrantes antes de comenzar el sígueme los pasos.
​Record the Caller’s Name .- Registre el nombre de la persona que llama para que pueda anunciarse a la persona en cada paso.}
​Playback Unreachable Status Messages .- Reproducir el mensaje de estado inalcanzable si el destinatario no puede ser alcanzado.Conceptos (Follow Me)

Enable .- Configure para habilitar o deshabilitar Sígueme para este usuario.
​Skip Trunk Auth.- Si se agrega un número externo en Sígueme, asegúrese de que
opción está habilitada o la opción "Omitir autenticación de troncal" de la extensión es
habilitado, de lo contrario no se puede alcanzar el número de Sígueme externo.
​Music On Hold Class .- Configure la clase de música en espera que la persona que llama escucharía mientras rastrear al usuario.
​Confirm when Answering .- Por defecto, está habilitado y se le pedirá al usuario que presione 1 para aceptar el llamar o presionar 2 para rechazar la llamada después de contestar una llamada Sígueme. Si está deshabilitado, la llamada Sígueme se establecerá una vez después de que el usuario lo responde
​Enable Destination .- Cuando está habilitado, la llamada se enrutará al destino predeterminado si nadie en las extensiones Sígueme responde la llamada.
​Default Destination .- Configure el destino si nadie en las respuestas de Sígueme responde la llamada. Las opciones disponibles son:
• Extensión
• Mensaje de voz
• Colas
• Grupo de timbre
• Grupo de correo de voz
• IVR
• Número externo
​Follow Me Numbers .- Los números agregados se enumeran aquí. Haga clic en para organizar el pedido. Haga clic en para eliminar el número. Haga clic en para agregar nuevos números.
​New Follow Me Number .- Agregue un nuevo número de Sígueme que podría ser una 'Extensión local de marcado' o 'Marcar número externo'. El plan de marcado seleccionado debe tener permisos para marcar el número externo definido.
​Dialing Order . - Seleccione el orden en el que se marcarán los destinos Sígueme para llegar al usuario: sonar todo a la vez o sonar uno después del otro.
​Playback Incoming Status Messages .- Reproduzca los mensajes de estado entrantes antes de comenzar el sígueme los pasos.
​Record the Caller’s Name .- Registre el nombre de la persona que llama para que pueda anunciarse a la persona en cada paso.}
​Playback Unreachable Status Messages .- Reproducir el mensaje de estado inalcanzable si el destinatario no puede ser alcanzado.

PASO 1:

Para la configuración se va a realizar el procedimiento en una extensión "1000" que es a donde llegan las llamadas, si deseamos que primero marquen a nuestro conmutador y despues si no contesta la extensión se desvíe al celular requerimos cuando menos de dos troncales en el caso de las analogicas.

Extension / Tronal -> Extensiones -> Ext1000 -> Sigueme

Este es el ejemplo de la ruta de salida para que no haya inconveniente a la hora de ingresar una llamada al conmutador y tenga que contactar a un celular o numero externo

PASO 2:

La otra forma de realizar (follow me( es marcar a 1 o dos celulares hacia afuera y aqui solo se requiere de una linea ejemplo tenemos algun frente de calle GDS3705 y este marca a un numero de casa "2000" y ese numero sería una extensión que estaria agregada al UCM6XXX pero que no estaría registrada y tendría un follow me directo a uno o dos celulares en caso de que el primero no conteste.

Nota: si no sale la llamada a un segundo numero celular debemos agregar un numero falso intermedio omo en la siguiente imagen.

La función "Follow Me" permite redirigir llamadas entrantes a un número de extensiones o números externos en un orden específico.

En la interfaz web de UCM, ve a Extension/Troncal -> Extensiones-> sigueme y edita la extensión deseada y activa "Follow Me" en la sección correspondiente.

Si la llamada es de manera interna hacia afuera si es posible es decir puedo marcar de mi extensión 1001 a la 1000 que tendría un desvío por follow me hacia numeros externos, de esta manera si puede funcionar

Si la linea es analoga no sería posible ya que la linea solo permite una llamada a la vez.

Configuración de desvió de llamadas en conmutadores UCM63XX

Configuración de lineas analógicas en conmutadores UCM6XXX

Configuración De Rutas de Entrada

Configuración de rutas de salida

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