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Resumen
En el entorno competitivo actual, la personalización de la experiencia del usuario es fundamental para mejorar la imagen y la eficiencia de una empresa. Este artículo se centra en cómo cargar archivos de audio personalizados en una central telefónica Yeastar en la nube, permitiendo su uso en funciones clave como contestadoras automáticas y mensajes de espera para las extensiones. Exploraremos el proceso paso a paso para subir y configurar estos archivos de audio, asegurando que cada interacción telefónica refleje la identidad y profesionalismo de la empresa.
Paso 1. Ingresar a interfaz de la central Yeastar.
Dentro del menu de la central dirijase al apartado PBX Settings > Voice Prompt > Custom Prompt.
Paso 2. Grabación de archivo.
En esta sección podremos visualizar que el sistema proporciona dos opciones: Grabar un nuevo audio o Subir uno desde la computadora.
Si se decide grabar un nuevo archivo, al dar clic sobre el boton "Record New" aparecera una nueva ventana donde tendremos que definir un nombre para el mismo y tambien seleccionar que extensión se utilizara para grabarlo, al dar clic en "Record", el telefono empezara a timbrar para que pueda levantar el auricular y empezar el proceso de grabación.
Paso 4. Cargar un archivo pre-grabado (Opcional).
Si decide subir un archivo pre-grabado desde la computadora, de clic en el boton Upload > Browse y seleccione el archivo, tenga en cuenta las caracteristicas que debe de tener para que funcione correctamente, estas se indican a continuación:
FAQ (Preguntas y respuestas)
¿Para que sirve tener archivos de audio personalizados en una central telefonica Yeastar?
Principalmente para tener contestadora automatica (IVR) y audios personalizados de espera en las llamadas.
¿En que versiones de Yeastar podemos encontrar esta funcionalidad para trabajar con archivos de audio personalizados?
Esta función esta disponible en todas las versiones de Yeastar.
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