Mira el video paso a paso aquí:
Equipos utilizados:
YCM-CLOUDEP-EXT Licencia Yeastar para el conmutador Nube
Resumen
El sistema PBX Serie-P Cloud Edition de Yeastar permite gestionar de manera eficaz la comunicación diaria, incluida la administración de colas de llamadas. Este sistema incluye configuraciones avanzadas para maximizar la productividad de los agentes, permite realizar y recibir llamadas desde cualquier lugar y es compatible con aplicaciones móviles y clientes web.
PASO 1:
Nos dirigimos a la pestaña caracteristica de llamada->cola y seleccionamos en agregar nos genera una extensión por defaul podemos dejarla de esa manera.
Pestaña Básico
Aqui colocamos el timbrado de memoria para que recuerde quien fue el ultimo que contesto la llamada, algun nombre a la cola de llamadas y el timbrado de cada agente al timbrar la llamada de un agente a otro, las demas opciones vienen habiitadas por defecto
Pestaña Miembros
Para los agentes puede haber dinamicos o estáticos y de preferencia agregamos una extensión administradora de la cola de llamadas para que este monitoreando que es lo que ocurre.
Pestaña Preferencias
Podemos activar la encuesta de satisfacción para que al usuario final le aparezca un mensaje donde califique el servicio
FAQ (Preguntas y respuestas)
¿Qué se necesita para el conmutador cloud P-Series Yeastar?
Cotizar como minimo 5 licencias YCM-CLOUDEP-EXT para el uso del conmutador y poder configurar despues la cola de llamadas.
¿Cómo puedo configurar una cola de llamadas en un sistema Yeastar?
Puedes configurar una cola de llamadas a través del portal de administración web de Yeastar. Detalla tu configuración en la sección de colas de llamadas.
¿Puedo grabar las llamadas de las colas en Yeastar?
Sí, necesitas una licencia de grabación de llamadas como el modelo YCMREC500 para agregar minutos adicionales de grabación si son mas de 500 minutos.
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